Gestire i processi di servizio
Ascolto Attivo è uno strumento adeguato per organizzare le risposte ai cittadini, attraverso il ridisegno dei processi di servizio interni all’amministrazione comunale. Con Ascolto Attivo è monitorato l’intero work-flow dei singoli processi, individuando con precisione il risultato da garantire, le attività da realizzare e le responsabilità che sono in capo ogni singola fase di lavoro e i costi per ogni singolo intervento.